Garantie

Ce qu’il faut savoir avant de commencer
Avant de remplir le formulaire, assurez-vous d’avoir à portée de main toutes les informations et photos nécessaires. Pensez notamment aux caractéristiques du pneu, aux informations relatives au véhicule, aux détails de la facture, ainsi qu’à des photos nettes du pneu, du numéro de série, du numéro DOT, de la profondeur de la bande de roulement et du problème constaté. Vous pourrez ainsi remplir le formulaire en une seule fois.
 

Étape 1 : Ouvrez le formulaire de demande

Cliquez sur « Mes garanties » puis, sous « Mes demandes de garantie », sélectionnez « Déposer une demande ».

Étape 2 : Choisissez le type de demande approprié

Sélectionnez l'objet de votre demande : pneus de poids lourds, jantes de poids lourds, pneus agricoles ou pneus pour engins de terrassement.

Étape 3 : Remplissez vos coordonnées

Vérifiez vos coordonnées et indiquez l’adresse d’enlèvement du pneu.

Étape 4 : Remplissez les informations relatives au pneu et au véhicule

Remplissez les informations demandées concernant le pneu, le problème et le véhicule de manière aussi complète que possible. Les champs marqués d’un astérisque (*) sont obligatoires.

Étape 5 : Téléchargez des photos claires

Ajoutez les photos demandées, telles que des photos du pneu, du numéro de série, du numéro DOT, de la profondeur de sculpture et de la réclamation.

Étape 6 : Vérifiez et envoyez

Vérifiez toutes les informations et envoyez la réclamation. Nous traiterons ensuite votre demande.

Vous pouvez également faire une demande de garantie directement via ce lien : Formulaire de réclamation

      Téléphone :  +31 (0) 523 850 705
      Courriel : Benelux@heuver.com

Transport

Si vous constatez des dommages liés au transport sur les articles reçus, veuillez contacter notre service commercial. Ils sont à votre disposition pour vous aider à résoudre le problème.

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