Agir ensemble pour un avenir durable
Chez Heuver Group, la durabilité est bien plus qu’une priorité – elle est ancrée dans tout ce que nous faisons. Chaque jour, nous œuvrons pour un avenir plus durable, éthique et inclusif. Notre engagement envers des pratiques commerciales éthiques, responsables et respectueuses de l’environnement a récemment été récompensé avec fierté par une médaille de bronze EcoVadis, témoignant de nos progrès et de notre motivation à bâtir un avenir plus responsable, plus durable et plus vert.
Nous assumons la responsabilité de notre impact environnemental, plaçons le bien-être de nos collaborateurs et de nos communautés au cœur de nos priorités, et agissons avec intégrité et transparence. Dans les sections ci-dessous, vous découvrirez toutes les mesures que nous avons prises – dans nos opérations, nos bâtiments, notre mobilité et notre culture – pour concrétiser notre vision du développement durable.
Notre engagement en faveur de l’environnement
Une énergie plus verte pour un avenir plus lumineux
L’énergie joue un rôle central dans notre stratégie de durabilité et dans la construction d’un avenir plus vert. C’est pourquoi nous investissons dans l’énergie solaire, le stockage intelligent et l’efficacité énergétique. Avec plus de 3 600 panneaux solaires installés sur notre siège à Hardenberg, nos systèmes photovoltaïques produisent plus de 900 000 kWh par an et permettent de réduire nos émissions de CO₂ de 482 tonnes par an – l’équivalent de la consommation électrique de 363 foyers.
En 2024, 50 % de notre consommation énergétique provenait déjà de sources renouvelables. En 2025, nous lançons un projet pilote avec des batteries intelligentes afin de stocker le surplus d’énergie solaire. Cela nous permettra d’éviter la surcharge du réseau et d’optimiser notre utilisation de l’énergie, dans le but de produire notre propre énergie en recyclant au moins 40 % de nos ressources et en réduisant les déchets résiduels à moins de 3 % d’ici 2030. À l’avenir, nous prévoyons de connecter ce système directement au marché de l’énergie, et nous nous engageons à accroître notre autonomie énergétique en développant continuellement notre production solaire.
Vers une mobilité propre et durable
Nous passons à une flotte électrique — notre objectif est que 90 % des véhicules de société soient électriques d’ici 2030, une transition qui réduit directement les émissions liées aux carburants.
Soutenue par des bornes de recharge internes et une politique de location durable, cette transition devrait permettre une réduction de 200 tonnes de CO₂, soit environ 14 % de notre empreinte carbone de 2024. Depuis 2022, nous mesurons nos émissions directes et indirectes, et à partir de 2025, nous intégrerons également notre chaîne de valeur. Cela nous offre une vision plus complète et nous permet de réduire les émissions là où elles se produisent – même au-delà de nos propres opérations.
Pensé pour être durable
Le nouveau centre logistique de Heuver Group à Hardenberg est un exemple concret de durabilité en action. Conçu et construit selon la méthode néerlandaise GPR – basée sur la directive municipale néerlandaise (Dutch Municipal Practice Guideline) – ce bâtiment illustre l’engagement de Heuver en faveur du changement environnemental, en allant au-delà des normes actuelles en matière de durabilité.
Avec un score impressionnant de performance environnementale des bâtiments (MPG) compris entre 0,42 et 0,46, il dépasse largement la moyenne nationale des nouveaux bâtiments commerciaux, qui se situe entre 0,6 et 0,7. Cela fait de cet entrepôt l’un des bâtiments les plus respectueux de l’environnement dans sa catégorie.
L’installation intègre des éléments avancés de durabilité tels que l’éclairage LED, des toitures réfléchissantes, des technologies économes en eau, ainsi que des dispositifs écologiques comme des zones de nidification pour les oiseaux. Cela reflète non seulement notre engagement à réduire notre impact environnemental, mais aussi notre ambition de montrer l’exemple en matière de conception durable des bâtiments.
La responsabilité sociétale, notre priorité
Un lieu de travail inclusif et solidaire
Nous nous engageons à avoir un impact positif, non seulement à travers les produits et services que nous proposons, mais aussi en contribuant activement au bien-être de nos collaborateurs, partenaires, clients et de l’environnement. C’est pourquoi la responsabilité sociale est profondément ancrée dans nos valeurs fondamentales, guidant nos efforts vers un avenir plus inclusif, respectueux et durable.
L’égalité des chances et la diversité sont des éléments clés de nos valeurs organisationnelles. D’ici 2025, nous visons à ce qu’au moins 10 % de notre effectif soit issu de groupes sous-représentés, notamment les personnes issues de l’immigration, les employés de plus de 50 ans, les femmes dans les fonctions techniques et les personnes en situation de handicap.
Nos responsables suivent des formations spécifiques sur l’inclusion, les biais inconscients et la diversité. En parallèle, nous encourageons l’apprentissage tout au long de la vie grâce à des formations internes et externes, des plans de développement personnalisés et des programmes ciblés.
À travers des initiatives telles que la Heuver Academy et VakMans, nous soutenons la croissance continue dans tous les rôles. Nous aspirons à ce que chaque collaborateur participe à au moins une formation par an – qu’elle soit numérique, en présentiel ou via du mentorat et des initiatives de leadership – afin de favoriser le développement professionnel et renforcer les compétences individuelles.
Éthique et certification
L’intégrité en action
Chez Heuver Group, garantir un environnement de travail sain et sécurisé est une priorité essentielle. Nous avons mis en place un Code de conduite afin de promouvoir des pratiques commerciales éthiques et transparentes, que tous les employés sont tenus de respecter. Les violations sont évaluées par le directeur financier (CFO) et peuvent entraîner des mesures disciplinaires. D’ici 2025, nous mettrons en œuvre une politique de signalement des irrégularités (« whistleblower policy ») ainsi qu’un système de déclaration, et rendrons la formation à l’éthique obligatoire pour l’ensemble du personnel — afin de garantir que chacun puisse agir avec intégrité et signaler des préoccupations en toute sécurité et de manière anonyme.
Nous nous engageons également à maintenir un lieu de travail exempt de toute forme de discrimination, d’intimidation ou de harcèlement, et à promouvoir activement le respect, la collaboration et l’équité. Cette culture ouverte est soutenue par des politiques claires de lutte contre la corruption, un processus de sélection des fournisseurs basé sur des critères ESG, et des plans de formation éthique périodique à l’échelle de l’organisation.
Fièrement reconnu pour notre engagement en matière de durabilité
En 2024, Heuver Group a fièrement reçu la médaille de bronze d’EcoVadis pour ses réalisations en matière de durabilité. Cette distinction remarquable nous place parmi les 35 % des entreprises les mieux notées au niveau mondial par EcoVadis, une plateforme internationale qui évalue les organisations sur la base de leur performance environnementale, de leurs pratiques en matière de travail et de droits humains, d’éthique et d’achats responsables.
Outre cette reconnaissance, nous sommes également fiers d’annoncer que tous les clients ING du nord-est des Pays-Bas nous ont classés deuxièmes en termes de performance durable. Si cette médaille de bronze reflète déjà notre engagement actuel en faveur d’un modèle d’entreprise durable, notre ambition est encore plus grande : nous visons à obtenir au minimum une médaille d’argent EcoVadis d’ici 2026.
En complément de notre succès auprès d’EcoVadis, nous avons également obtenu la certification officielle MVOpuls, délivrée par VACO, l’association professionnelle néerlandaise du secteur des pneus et des roues. Ce label confirme notre engagement en matière d’impact environnemental, de responsabilité sociale et de pratiques commerciales éthiques.
Une priorité : l’expérience client
Chez Heuver Group, l’expérience client est au cœur de nos priorités, en lien avec le programme « It’s All Round the Customer », qui met l’accent sur la commodité, le service, la gamme de produits, la disponibilité des stocks et l’expertise.
Pour mieux comprendre les perceptions de nos clients, l’agence de recherche indépendante EXCAP a mené une enquête auprès de nos clients aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et en France. Cette étude s’est concentrée sur des aspects clés tels que la livraison, le service, la durabilité et le conseil.
Les résultats ont révélé un Net Promoter Score (NPS) de 59, ce qui correspond à une note de 9 sur 10, témoignant d’un haut niveau de satisfaction client et d’une base solide pour continuer à nous améliorer.