Mission & Vision

Un service jusque dans le moindre détail est, depuis sa création, un aspect très important pour Heuver Pneus. Nous tenons à établir une relation personnelle et agréable avec un client totalement satisfait. C’est un aspect que nous tenons à nous rappeler jour après jour. C’est la raison pour laquelle nous avons formulé cette déclaration de mission.

Nous sommes en route vers un très bel avenir si, jour après jour, nous traitons notre client et nous nous traitons entre nous avec une conscience et une estime extrêmes. Nous tenons en outre à fournir des produits fiables et à offrir des services crédibles à des prix concurrentiels avec un service rapide et de qualité. Car ce que nous souhaitons est de nous retrouver, après chaque opération commerciale, avec un client satisfait.

Dans le concret, que cela signifie-t-il ? Nos directives les plus importantes :

Nous mettons nos clients sur la bonne voie – Nous tenons à être un partenaire pour notre client et sommes prêts à investir dans une relation personnelle. Chez nous, les clients trouvent toujours une porte ouverte pour poser leurs questions. Il existe, pour chaque catégorie de produits, une équipe spécialisée. Une source intarissable alimentée par des années d’expérience. Notre première fonction est d’être une organisation prestataire de services.

Notre bénéfice à l’achat est le bénéfice à l’achat du client – Nous visons à réaliser un prix avantageux, de manière à ce que nos clients puissent eux-mêmes avoir une position bien concurrentielle. Notre bénéfice à l’achat doit par conséquent toujours profiter au client. Il doit le remarquer au niveau du prix mais jamais au niveau du service. Grâce à nos nombreux contacts à l’étranger nous pouvons à chaque fois le prouver.

Rien de plus important que le savoir – Avoir une connaissance en profondeur des produits est, à notre avis, d’une importance capitale. Nos collaborateurs ne cessent d’apprendre. De ce fait, nous avons, bien souvent, une avance sur nos clients. Avant même qu’ils n’aient posé une question, nous avons déjà la réponse.

Des délais de livraison courts vont de soi – L’immobilité coûte de l’argent. Pour cette raison, nous visons à des livraisons ultra rapides. Nous maîtrisons parfaitement notre logistique et nos stocks et disposons d’un réseau de distribution couvrant l’Europe. Le client peut, par le biais d’une boutique Internet bien structurée, passer commande rapidement et en toute sécurité.

Pour nous, non n’est pas une réponse – Pour nos clients, il est important d’avoir un grand choix. Pour cette raison, nous proposons une offre très variée. Nous visons à pouvoir livrer tout dès qu’il s’agit des domaines des pneus terrassement, agricoles et poids lourds. Un assortiment d’articles périphériques complète notre offre.